Планування акрилового кріплення магазину електроніки
Два роки тому ми втратили пристойний контракт, тому що в нашій пропозиції щодо розкладу не було чогось очевидного. Клієнт керував-мережею електроніки середнього розміру в Гуанчжоу, і йому потрібні були підставки для свого нового відділу аксесуарів для телефонів. Ми відправили рендери, ціни, весь пакет. Їхали з конкурентом. Пізніше дізнався причину: у нашому дизайні вироби були висотою 1,2 метра. Їх клієнтська база переважно складалася з жінок, середній зріст близько 160 см. Жінки з сумками для покупок не хочуть тягнутися над головою, щоб схопити чохол для телефону.
Звучить просто. Це було. Ми були настільки зосереджені на специфікаціях виробництва акрилу, що забули, хто насправді буде використовувати цю річ.
Плаваюча проблема
Зараз існує тенденція до того, що називають «плаваючими» або «левітуючими» дисплеями. Здається, що продукт ширяє на майже-невидимій акриловій підставці. На фотографіях виглядає фантастично. Добре підходить для основних продуктів, де вам потрібен музейний-ефект-флагманського телефону, підвішеного в просторі, без нічого між клієнтом і пристроєм.
Але плаваючі кріплення мають практичне обмеження. Минулої весни ми зробили серію для роздрібного продавця планшетів, і повернення почали надходити протягом двох місяців. Не дефекти. Кріплення виконали чудову конструкцію. Проблемою був пил. Магазини електроніки – це не чисті приміщення. Дрібні частинки осідають на горизонтальних поверхнях, а плаваюче кріплення фактично створює полицю для збору пилу прямо під виробом. Персонал постійно протирав дисплеї. Згодом клієнт перейшов на кутові кріплення, які дозволяли осколкам зісковзувати.
Справа в тому, що круте-рішення не завжди є функціональним. Литий акрил забезпечує 92% пропускання світла та -невидимість цього скла, але вам все одно потрібно думати про те, що станеться після встановлення.
Досягати глибини. Ми зупинилися на 400 мм як м’якому максимумі для будь-якого кріплення, де клієнти повинні самостійно підбирати продукти. Іди глибше, ніж це, і люди вагаються. Вони нахиляться вперед, можливо, витягнуть шию, щоб побачити, що там позаду, але вони не зобов’яжуться ступити в простір світильника.
Це не якесь число, яке ми придумали. Спостерігайте за покупцями в будь-якому відділі електроніки протягом години. Ті, хто справді збирає речі, бере їх у руки, потенційно купує-вони взаємодіють із продуктами на передньому краї дисплеїв. Задня частина--інвентарю може також бути складським запасом.
Додаткові дисплеї-, що встановлюються на лічильниках, сильно стикаються з цією проблемою. Потрібна щільність, максимум продукції на квадратний метр торгової площі. Але запихаючи п’ятдесят предметів у глибокий кошик, сорок-п’ять із них ніколи не торкнеться. Пружинний-механізм штовхача тут допомагає. Зніміть один елемент спереду, пружина просуває решту запасу вперед. Зберігає все доступним, не витрачаючи глибину кріплення на недоступний інвентар.
Технічна примітка: штовхачі
Правильне натягування пружини – справа втомлива. Занадто легкий і продукти не просуваються. Занадто важкі, і ви кидаєте навушники по прилавку, коли хтось хапає предмет поруч із ними. Кожен клас ваги продукту потребує власного калібрування. Ніхто не говорить про це в рекламі. Це така деталь, яка відокремлює обладнання, яке працює, від обладнання, яке стає головним болем для персоналу протягом місяця.
Гачки проти відсіків
Мерчандайзинг аксесуарів зводиться до двох підходів, і, чесно кажучи, обидва мають проблеми.
Гакові системи
Системи гачків працюють зі стандартною роздрібною упаковкою-, тобто блістерами з отвором для підвішування вгорі. Чисте вертикальне представлення, легке поповнення запасів, видимі етикетки. Електронні аксесуари майже повсюдно включають отвір спеціально для гачка. Недоліки виявляються в аксесуарах преміум-класу. Високоякісні-навушники в мінімалістичних коробках, шкіряних чохлах, усе, що намагається уникнути естетики блістерної-упаковки. Примусово зачепивши їх на гачки, ви підриваєте будь-яке позиціонування бренду, яке мала передати упаковка.
Лотки з відсіками
Лотки з роздільними відділеннями краще справляються з сипучими предметами та преміальною упаковкою. Індивідуальні слоти, можливо, вставки з піни для захисту, чіткі лінії огляду до кожного продукту. Але вони потребують більшого догляду. Персонал має організовувати робочі місця. Один недоречний предмет руйнує всю презентацію. І забудьте про це, якщо асортимент продуктів часто змінюється-фіксовані розміри відділень не адаптуються до нових артикулів.
Ми створили гібридні світильники, які поєднують обидва. Гачок на задній панелі, лоток із відділенням на рівні стійки. Досить добре працює для магазинів, які продають змішані рівні аксесуарів. Не елегантний з точки зору дизайну. Хоча функціональний.
Освітлення
Світлодіодне крає-освітлення стало настільки стандартним, що клієнти припускають, що воно включено. Справедливо. Технологія працює, а вартість суттєво впала за останні п’ять років.
Те, на що ми відмовляємося, — це колірні ефекти. Роздрібні продавці ігрової периферії хочуть RGB. Зрозуміло для того ринку. Але наші клієнти із загальної електроніки вимагали-змінного кольорового освітлення для дисплеїв телефонів, і це майже завжди помилка. Ви конкуруєте з власним екраном продукту. Ефекти пульсуючої веселки за смартфоном роблять пристрій виглядати гірше, а не краще.
Нейтральний білий, десь близько 4000 К, справляється з більшістю додатків. Нижчі температури до 6500K, якщо ви спеціально намагаєтеся покращити видимість екрана під яскравим зовнішнім освітленням магазину. Це приблизно все. Дихальні-світлові ефекти, синхронізовані для зберігання музики? Ми можемо їх побудувати. Зазвичай ми рекомендуємо відмовитися від них за межами дуже специфічних емпіричних контекстів роздрібної торгівлі.
Принцип узгодження насиченості
Один колірний принцип, який недостатньо обговорюється: відповідність насиченості. Продукти з високою{1}}насиченістю-ігрові ноутбуки з клавіатурами RGB, телефони в яскравих кольорах-відображаються краще на фоні нейтральних світильників. Білий або сірий фон дозволяє домінувати кольорам продукту. Але продукти з низьким -насиченням, матовий чорний і матовий сріблястий, насправді виграють від більшого візуального контрасту в самому світильнику. Звучить нерозумно. Працює на практиці.
Інтеграція безпеки
Кількість крадіжок у роздрібній торгівлі електронікою коливається від одного до двох відсотків від вартості запасів на рік, залежно від того, чиє дослідження ви читаєте. Мобільні пристрої зазнають непропорційних втрат через щільність вартості. Крадій, який вийшов з магазину з трьома телефонами, взяв товар на кілька тисяч доларів, який поміщається в кишені.
Планування обладнання не може ігнорувати це. Питання полягає в тому, як вирішити питання безпеки, не знищивши-практичний досвід продажу електроніки.
Прив’язані дисплеї
Прив’язані дисплеї залишаються стандартним рішенням для демонстраційних пристроїв. Клієнт може взяти пристрій, взаємодіяти з ним, поставити назад. Кабель запобігає відходу. Інженерна проблема полягає в тому, щоб приховати-видимі захисні апаратні сигнали недовіри та здешевити презентацію продукту. Прокладання кабелів кріплення через основу кріплення, приховування точок кріплення, матові чорні кабелі на темних поверхнях кріплення. Важливі деталі.
Корпуси, що замикаються
Корпуси, що замикаються, забезпечують захист протягом-часів від крадіжок. Прозорі акрилові футляри забезпечують візуальний доступ, одночасно запобігаючи фізичному контакту без допомоги персоналу. Комбінація та замки з ключем зводяться до операцій у магазині. Ключові системи означають, що персонал шукає потрібний ключ, можливі блокування, коли ключі втрачаються. Комбіновані системи потребують керування кодами та час від часу скидання у разі витоку кодів. Жоден варіант не ідеальний.
Що насправді перевіряється
Фізичні прототипи перед виробництвом. Це необов’язково для будь-якого приладу зі структурними чи інтерактивними елементами, незалежно від того, як виглядають тривимірні візуалізації.
У нас був клієнт, який схвалив рендери для багаторівневого дисплея для навушників. Чудово виглядав на екрані. Створив прототип і одразу виявив проблему:-клієнти, які шукали продуктів-вищого рівня, блокували освітлення на нижчих рівнях. Тінь впала зовсім не так. Довелося переробити кут нахилу верхньої полиці. Зловив би це за тридцять секунд із фізичним макетом. Виправлення знадобилося тиждень після того, як рендери вже були затверджені.
П’ять днів на виготовлення прототипу — наш стандартний термін. Деяким проектам потрібно швидше. Деякі можуть чекати довше. Але повне пропускання кроку, перехід прямо від візуалізації до виробництва, спалило нас і клієнтів так багато разів, що ми більше не будемо цього робити. Вартість прототипу незначна порівняно з вартістю виготовлення сотні приладів, які не працюють належним чином.
Планування обладнання для роздрібної торгівлі електронікою не є особливо гламурною роботою. Більшість того, що визначає успіх чи невдачу, відбувається до того, як будь-який акрил буде розрізаний-розуміючи потік трафіку, моделі охоплення клієнтів, асортимент продукції, вимоги безпеки, реалії обслуговування. Сама фабрикація йде далі за цими рішеннями.
П’ятнадцять років створення цих речей здебільшого навчили нас, чого не слід робити. Невдачі залишаються в цьому бізнесі довше, ніж успіхи.
